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Envío y reembolsos
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Retiro y renderizado
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Si el usuario es un consumidor, o una persona natural que adquiere los bienes para fines que no se pueden referir a su actividad profesional, tiene el derecho de ejercer el derecho de retiro del contrato de compra por cualquier motivo, sin la necesidad de proporcionar explicaciones y sin cualquier penalización. Para ejercer este derecho, el consumidor tiene 14 (catorce) días calendario a partir de la fecha de recepción de la orden hecha. El período de retiro expira después de 14 días a partir de la fecha en que el usuario o un tercero, diferente del transportista y designado por el usuario, adquiere la posesión física de los productos comprados.
Para ejercer el derecho de retiro, el usuario debe informar a Dessy SRL, antes de la expiración del período de retiro, de su decisión de retirarse. Para este fin, el usuario debe enviar la solicitud de retiro a Dessy SRL:
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Una vez que se haya recibido la comunicación antes mencionada del retiro, Dessy SRL se comunicará inmediatamente al cliente, por correo electrónico o por teléfono, la recepción de la solicitud de retiro e informará al usuario sobre los métodos de devolver los productos.
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