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Recesso e resi
Le vendite tramite Internet dei prodotti presenti sul sitoshop.dessyelettroforniture.itvengono identificate come contratti a distanza, pertanto disciplinati dal decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.
Se l’utente è un consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ha diritto ad esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto il consumatore ha a disposizione 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine effettuato. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data in cui l’utente o un terzo, diverso dal Vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Dessy Srl, prima della scadenza del periodo di recesso, della sua decisione di recedere. A tal fine l’utente deve inviare la richiesta di recesso a Dessy Srl:
– via mail all’indirizzo di posta elettronicashop@dessysrl.it– via lettera raccomandata – indirizzata a DESSY SRL – Via Mercalli 5/7/9, CAP 09129 Cagliari (CA).
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Dessy Srl provvederà immediatamente a comunicare al cliente, a mezzo e-mail o telefonicamente, l’avvenuta ricezione della richiesta di recesso e informerà l’utente riguardo le modalità di restituzione della merce.
L’utente deve provvedere a restituire i prodotti a Dessy Srl, utilizzando un Vettore a propria scelta, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Dessy Srl la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce il/i prodotto/i prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I prodotti, opportunamente protetti e imballati, devono essere spediti al seguente indirizzo:DESSY SRL – Via Mercalli 5/7/9, CAP 09129 Cagliari (CA).
La restituzione del/dei prodotto/i a Dessy Srl avviene sotto la responsabilità e a spese dell’utente. Per tale motivo in caso di danneggiamento dei beni durante il trasporto, la Dessy Srl darà immediata comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Vettore da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). Ai fini della scadenza del termine, i prodotti si intendono restituiti nel momento in cui vengono consegnati al Vettore.
Se l’utente decide di avvalersi del diritto di recesso, Dessy Srl procederà al rimborso dell’importo totale pagato dall’utente per il/i prodotto/i, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Dessy Srl è stata informata della decisione dell’utente di esercitare tale diritto.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– Il diritto si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza
– I beni acquistati dovranno essere integri e restituiti nell’imballo originale, completi in tutte le loro parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria, ad esempio: manuali, cavi, etc.).
– Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (ad esempio: accessori, cavi, etc.).
– Il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti (ad esempio: interruttori sigillati, etc.).
L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del/i prodotto/i diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. Nel caso in cui i prodotti per il quale sia stato esercitato il recesso abbiano subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento, l’ammontare del rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Dessy Srl Srl darà tempestiva comunicazione all’utente, via e-mail, della circostanza e della conseguente diminuzione dell’importo del rimborso; fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del/i prodotto/i.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile (decreto legislativo del 21 febbraio 201, n. 21), esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Dessy Srl ne darà comunicazione all’utente, per e-mail, respingendo la richiesta di recesso. Il/i prodotto/i rimarrà/rimarranno presso Dessy Srl a disposizione dell’utente per il re-invio, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del/dei bene/i (imballo e/o contenuto), nei casi in cui Dessy Srl accerti:
– La mancanza dell’imballo esterno/interno originale
– L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, etc)
– Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti da Dessy Srl.