6. Plazo y modo de entrega
6.1. El Proveedor entregará los productos seleccionados y pedidos, según las modalidades elegidas por el Comprador o indicadas en el sitio web en el momento de la oferta de los bienes, confirmadas en el correo electrónico mencionado en el punto 4.2 .
6.2 Los plazos de entrega indicados en el sitio web se entienden como estimados, y los mismos pueden variar en función de la disponibilidad en almacén de los productos y del destino final de los bienes (islas, lugares incómodos). Los plazos de entrega pueden variar desde el mismo día en que se realiza el pedido hasta un máximo de 20 días laborables tras la confirmación del pedido. En caso de que el Proveedor no pueda despachar la mercancía en dicho plazo, se notificará puntualmente al Comprador por correo electrónico.
6.3 Cuando la mercancía esté lista, las entregas se realizarán normalmente en un plazo de 24/48 horas laborables. Las mercancías se enviarán por servicio de mensajería urgente. En el momento del envío, se enviará un correo electrónico al usuario confirmando la entrega al Transportista, que también contendrá el número de envío para comprobar el estado a través del portal del transportista encargado.
6.4 Los envíos relativos a pedidos pagados mediante transferencia bancaria se realizarán únicamente tras la recepción efectiva de la transferencia por parte de Dessy Srl. En consecuencia, los plazos de entrega de los productos correrán a partir de dicha fecha.
6.5 Los gastos de envío pueden variar en función de la dirección de destino (islas, lugares inconvenientes) o del uso de códigos promocionales. En cualquier caso, los usuarios del Sitio serán informados de estos costes durante la fase de confirmación de su pedido de compra, antes de proceder al pago.
6.6 Restricciones de envío y lugar de entrega:
- No se admiten direcciones postales "c/o" ni direcciones militares APO.
- Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
6.7 Los envíos se realizan únicamente por mensajería. Siempre se requiere una firma en el momento de la entrega. El Usuario tiene la opción de aceptar que una entrega sea firmada por una persona distinta del Usuario, siempre que dicha persona esté presente en la dirección facilitada y sea mayor de 18 años. Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, se pedirá al Usuario que se ponga en contacto con el transportista encargado.
Desistimiento y devoluciones
Las ventas por Internet de productos en el sitoshop.dessyelettroforniture.it seidentifican como contratos a distancia, por lo que se rigen por el Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005.
Si el usuario es un consumidor, es decir, una persona física que compra bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento del contrato de compra por cualquier motivo, sin explicación y sin penalización. Para ejercer este derecho, el consumidor dispone de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido realizado. El plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días desde la fecha en que el usuario o un tercero, distinto del Transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión material de los productos adquiridos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá informar a Dessy Srl Srl, antes de la expiración del plazo de desistimiento, de su decisión de desistir. A tal efecto, el usuario deberá enviar la solicitud de desistimiento a Dessy Srl:
- por correo electrónico a la direcciónelettronicashop@dessysrl.it-- por carta certificada - dirigida a DESSY SRL - Via Mercalli 5/7/9, CAP 09129 Cagliari (CA).
Una vez recibida la comunicación de desistimiento antes mencionada, Dessy Srl informará inmediatamente al cliente, por correo electrónico o por teléfono, de la recepción de la solicitud de desistimiento y le informará sobre la forma de devolver los productos.
El usuario deberá devolver los productos a Neon Toma Illuminazione Srl, utilizando un Transportista de su elección, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado a Neon Toma Illuminazione Srl su decisión de desistir. El plazo se respetará si el usuario devuelve el/los producto(s) antes de la expiración del plazo de catorce días. Los productos, debidamente protegidos y embalados, deberán enviarse a la siguiente dirección:DESSY SRL - Via Mercalli 5/7/9, CAP 09129 Cagliari (CA).
La devolución del/de los producto/s a Dessy Srl se efectúa bajo la responsabilidad y a cargo del usuario. Por este motivo, en caso de daños a la mercancía durante el transporte, Dessy Srl informará inmediatamente al cliente de lo sucedido, para permitirle presentar oportunamente una reclamación contra el Transportista de su elección y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada). A efectos del plazo, los productos se consideran devueltos en el momento en que se entregan al Transportista.
Si el usuario decide ejercer el derecho de desistimiento, Dessy Srl procederá al reembolso del importe total pagado por el usuario por el/los producto/s, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que Dessy Srl fue informada de la decisión del usuario de ejercer dicho derecho.
No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- El derecho se aplica a los productos adquiridos en su totalidad
- Los bienes adquiridos deben estar intactos y devolverse en su embalaje original, completos en todas sus partes (incluida cualquier documentación y equipo accesorio, por ejemplo: manuales, cables, etc.).
- No es posible ejercer el derecho de desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, cables, etc.).
- El derecho no se aplica a los productos precintados una vez abiertos (por ejemplo: interruptores precintados, etc.).
El usuario es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los productos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. En caso de que los productos para los que se ha ejercido el desistimiento hayan sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación de los bienes distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, el importe del reembolso se reducirá en una cantidad igual a esta disminución de valor. Dessy Srl informará sin demora al usuario, por correo electrónico, de dicha circunstancia y de la consiguiente reducción del importe del reembolso; facilitándole, si el reembolso ya ha sido abonado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución del valor del/de los producto/s.
En caso de que el desistimiento no se haya ejercido de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable (decreto legislativo de 21 de febrero de 201, nº 21), no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a reembolso alguno. Dessy Srl notificará al usuario por correo electrónico el rechazo de la solicitud de desistimiento. El/los producto/s permanecerán en Dessy Srl a disposición del usuario para su reenvío, que se realizará por cuenta y responsabilidad del usuario.
El derecho de desistimiento caduca totalmente, por falta de la condición esencial de integridad del/de los producto/s (embalaje y/o contenido), en los casos en que Dessy Srl constate:
- La falta del embalaje exterior/interior original
- La falta de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, etc.)
- El deterioro del producto por causas ajenas a su transporte o por exceder los plazos previstos por la ley por causas no imputables a Dessy Srl.
