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Délai et mode de livraison

6.1. Le Fournisseur livrera les produits sélectionnés et commandés, selon les modalités choisies par l'Acheteur ou indiquées sur le site web au moment de l'offre de la marchandise, comme confirmé dans le courrier électronique visé au point 4.2 .
6.2. Les délais de livraison indiqués sur le site web doivent être considérés comme des estimations, et les mêmes peuvent varier en fonction de la disponibilité dans l'entrepôt des produits et de la destination finale de la marchandise (îles, lieux inconfortables). Les délais de livraison peuvent varier du jour même de la commande jusqu'à un maximum de 20 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Si le fournisseur n'est pas en mesure d'expédier les marchandises dans ledit délai, l'acheteur en sera rapidement informé par e-mail.
6.3 Lorsque les marchandises sont prêtes, les livraisons seront normalement effectuées dans les 24/48 heures ouvrables. Les marchandises sont expédiées par courrier express. Au moment de l'expédition, un e-mail sera envoyé à l'utilisateur pour confirmer la livraison au transporteur, qui contiendra également le numéro d'expédition pour vérifier l'état de la marchandise à travers le portail du transporteur confié.
6.4 Les expéditions relatives aux commandes payées par virement bancaire seront effectuées uniquement après la réception effective du virement par Dessy Srl. Par conséquent, les délais de livraison des produits courent à partir de cette date.
6.5 Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de l'adresse de destination (îles, lieux incommodes) ou de l'utilisation de codes promotionnels. Dans tous les cas, les utilisateurs du Site seront informés de ces frais lors de la phase de confirmation de leur commande d'achat, avant de procéder au paiement.
6.6 Restrictions d'expédition et lieu de livraison :
- Les adresses postales "c/o" et les adresses militaires APO ne sont pas autorisées.
- Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
6.7 Les expéditions sont effectuées uniquement par courrier. Une signature est toujours requise à la livraison. L'utilisateur a la possibilité d'accepter qu'une livraison soit signée par une personne autre que lui, à condition que cette personne soit présente à l'adresse indiquée et qu'elle soit âgée d'au moins 18 ans. Si personne n'est présent au moment de la livraison, l'Utilisateur sera invité à contacter le transporteur en charge.

Rétractation et retours

Lesventes de produits par Internet sur le sitoshop.dessyelettroforniture.it sontidentifiées comme des contrats à distance, donc régis par le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005.
Si l'utilisateur est un consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, il a le droit d'exercer le droit de se retirer du contrat d'achat pour n'importe quelle raison, sans explication et sans pénalité. Pour exercer ce droit, le consommateur dispose de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande passée. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur ou un tiers, autre que le Transporteur et désigné par l'utilisateur, acquiert la possession physique des produits achetés.
Pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur doit informer Dessy Srl Srl, avant l'expiration du délai de rétractation, de sa décision de se rétracter. A cette fin, l'utilisateur doit envoyer la demande de rétractation à Dessy Srl :
- par courrier électronique à l'adresseelettronicashop@dessysrl.it-- par lettre recommandée - adressée à DESSY SRL - Via Mercalli 5/7/9, CAP 09129 Cagliari (CA).
Une fois reçue la communication de rétractation susmentionnée, Dessy Srl informera immédiatement le client, par courrier électronique ou par téléphone, de la réception de la demande de rétractation et indiquera à l'utilisateur les modalités de restitution des produits.
L'utilisateur doit restituer les produits à Neon Toma Illuminazione Srl, en utilisant le transporteur de son choix, sans retard excessif et en tout cas dans un délai de 14 jours civils à compter de la date à laquelle il a communiqué à Neon Toma Illuminazione Srl sa décision de se rétracter. Le délai est respecté si l'utilisateur renvoie le(s) produit(s) avant l'expiration de la période de quatorze jours. Les produits, correctement protégés et emballés, doivent être envoyés à l'adresse suivante : DESSY SRL - Via Mercalli 5/7/9, CAP 09129 Cagliari (CA).
Le retour du/des produit(s) à Dessy Srl a lieu sous la responsabilité et aux frais de l'utilisateur. Pour cette raison, en cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, Dessy Srl informera immédiatement le client de ce qui s'est passé, afin de lui permettre de déposer une plainte en temps utile contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si elle est assurée). Aux fins du délai, les produits sont considérés comme retournés au moment où ils sont remis au transporteur.
Si l'utilisateur décide d'exercer le droit de rétractation, Dessy Srl procédera au remboursement du montant total payé par l'utilisateur pour le(s) produit(s), y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter du jour où Dessy Srl a été informée de la décision de l'utilisateur d'exercer ce droit.
Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :
- Le droit s'applique aux produits achetés dans leur intégralité
- Les produits achetés doivent être intacts et retournés dans leur emballage d'origine, complets dans toutes leurs parties (y compris toute documentation et tout équipement accessoire, par exemple : manuels, câbles, etc.)
- Il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple : accessoires, câbles, etc.).
- Le droit ne s'applique pas aux produits scellés une fois ouverts (par exemple : interrupteurs scellés, etc.).
L'utilisateur est responsable de toute diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation du ou des produits autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Dans le cas où les produits pour lesquels la rétractation a été exercée ont subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, le montant du remboursement sera réduit d'un montant égal à cette diminution de valeur. Dessy Srl informera rapidement l'utilisateur, par courrier électronique, de cette circonstance et de la réduction du montant du remboursement qui en découle, en lui fournissant, si le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur du/des produit/s.
Dans le cas où la rétractation n'a pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable (décret législatif du 21 février 201, n° 21), elle n'entraîne pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donne droit à aucun remboursement. Dessy Srl notifiera à l'utilisateur, par courrier électronique, le rejet de la demande de rétractation. Le(s) produit(s) restera(ont) à la disposition de l'utilisateur chez Dessy Srl pour une nouvelle expédition, qui aura lieu aux frais et sous la responsabilité de l'utilisateur.
Le droit de rétractation s'éteint totalement, pour manque de la condition essentielle d'intégrité du/des bien(s) (emballage et/ou contenu), dans les cas où Dessy Srl constate :
- L'absence de l'emballage extérieur/interieur original
- L'absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, etc.)
- L'endommagement du produit pour des raisons autres que son transport ou pour le dépassement des délais prévus par la loi pour des raisons non imputables à Dessy Srl.